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    中国人寿保险股份分公司工作总结暨2020年工作打算

    作者:ahxrrc 浏览数: 关键词: 工作 中国人寿 打算 分公司 股份

    今年以来,中国人寿曹县支公司在县委、县政府和市公司的正确领导下,牢牢把握业务发展、诚信服务两条主线,以服务、保障和促进全县经济更更快发展为目标,奉行“诚信为本 稳健经营 追求卓越”的核心价值观,围绕中心,抓住关键,突出重点,服务大局,加快发展,各方面均取得了长足发展。现将情况汇报如下:

    一、  2018工作完成情况

    在县委、县政府的大力支持下,在全体干部职工和销售人员的共同努力下,截止12月31日,曹县支公司实现总保费收入4.6亿元,同比增长13.24%,取得了全省“创先争优”考评综合县域公司排名第3位,顺利挺进全省前十强、总公司“全国百强县”前50强、全市系统排名第一的优异成绩,其中长险首年标准保费3593.5万元,新单保费1.54亿元,长险期交保费7712.24万元,短险保费7653.43万元,续期保费3.06亿元,续收率96.45%。2018年公司共安置下岗职工、大中专毕业生2530人,上缴地方税收535.34万元,较地实现了“争先进位 跨越赶超”的目标。

    一是以增强素质为出发点,以优质服务为突破点,努力塑造现代企业新形象。公司按照“内强素质,外树形象”的要求,扎实、有效地开展诚信教育、诚信服务活动,打造保险营销人员新形象。坚持以客户为中心的经营理念,狠抓绿色理赔通道建设。实行“三快”服务,即“报案快、查勘快、理赔快”,做到小额案件当场给付、大额案件三日内足额给付的服务承诺,树立让曹县群众信赖、放心的服务品牌。

    二是坚持以人为本,促进和谐发展,服务全县经济发展大局。我们坚持以人为本,把群众利益放在首位,促进和谐发展。在上半年3月份、4月份,我们积极响应地方政府“促进就业·构建和谐”和“打赢脱贫攻坚战”的号召,集中举办了20余场“亿元巨资 万名优才”大型人才招募会,下半年7月份、10月份又集中召开8场“创业国寿 服务民生”和“综合经理人”大型招募会,每月平均召开4场小型创业说明会,累计吸纳下岗职工、返乡打工族2530人,实现了人生价值和创富梦想。2018年,公司积极履行社会责任,围绕县委中心工作,参与公益,参与贫困帮扶、慈善捐赠,累计向全县各类客户赔付高达1.15亿元,其中寿险及附加险1300万,城乡居民大病二次报销4805.19万元,居民意外4200万,扶贫疾病500万,扶贫意外100万,银铃安康120万,学平险30万,女性安康80万,农村小额450万,充分显现了实力与担当,强化外部宣传,树立了良的企业形象,公司品牌影响力大幅提升。同时,公司还安排专人做县委、县政府部署的双联双创、精准扶贫、第一书记等包村驻点工作,持续深入开展入户走访调查工作,稳妥有效地排查和化解群众诉求和矛盾,有力地维护了社会稳定,促进了经济发展,为实现曹县经济社会大跨越做出我们应有的贡献。

    二、存在的问题和不足

    虽然我们在工作中取得了一定的成绩,但离县委、县政府的要求还有一定差距,还存在着一些问题和不足,主要表现在:

    1、理论学习不够深入。深入学习保险法律法规和县委、县政府制订的路线、政策的自觉性、系统性不够。对理论武装头脑的紧迫性认识不足,理论学习不够重视,没有充把理论和实践紧密地联系起来,在一定程度上影响了决策水平的提高。只有不断的学习,牢牢把握当前全县经济发展大局,才能适应当前保险业形势发展的要求,更地服务全县经济发展。

    2、应对市场竞争力度存在不足。针对当前曹县市场竞争形势,我们并没有完全把握,对对手的重视程度不够,应对竞争的决策能力不强,存在有轻视思想,因此全面统筹、积极应对竞争是我们仍然是当前工作的重中之重。

    3、对新政策、新业务的学习把握还不够深。近年来,我公司加大了政保合作力度,相继开展了扶贫保险、城乡居民基本医疗补充保险等,在推动我县经济发展做出了一定的成绩。但由于对新政策、新业务的学习把握还不够深,在人员业务技能培训还有所欠缺,服务质量还有待进一步提升。

    三、明年工作打算

    1、2019年,确保全面达成市公司全年业务考核指标,确保业务考核指标全市系统第一,确保公司跨进全省前十强,继续挺进总公司“全国百强县”,继续争取总公司、省公司对曹县支公司的政策支持。

    2、加强宣传和服务。利用“新国十条”、“省六条” 和“菏政发〔2016〕13号、曹政办〔2017〕57号”件出台的契机,加大在报纸、广播、电视等媒体宣传力度,提高群众的保险意识和风险意识,使保险走进千家万户。

    3、强化服务支持,提升服务品质。树立“服务基层,服务销售,服务客户”的大服务理念,切实提升服务能力。强化基础性管理工作,为客户提供温馨愉悦的服务环境,提升客户感知度;高度重视理赔服务,积极协助客户整理理赔材料,提升理赔时效,做到大案最快赔,小案即时赔,尽一切可能方便客户;强化客户服务品质的提升,加强柜面人员的技能培训,提高客户满意度。

    4、加大政保合作力度,提高保险服务全县经济社会发展水平。今后,我们将在县委、县政府的大力支持下,深入学习贯彻曹政办〔2017〕57号件精神,继续深入开展“银龄安康”工程、学平险、计生险、农村小额保险、女性安康工程和城乡居民大病保险等一些列民心工程,扎扎实实开展各项惠民服务,惠及民生,服务全县经济社会发展大局。

    5、加大对我县经济社会发展的支持力度。2019年,公司计划吸纳下岗职工、返乡打工族3000人,确保上缴地方税收同比增长30%,继续扎扎实实地开展双联双创、精准扶贫和第一书记工作,确保完成县委、县政府交办的4个村80户贫困户的脱贫工作。同时加大对慈善公益事业的投入,积极开展慈善募捐活动,预计公司今年将成立30余人的社会义工服务队,奔赴全县城乡,开展一系列关爱孤寡老人、留守儿童的公益活动,为我县困难群众送去中国人寿大家庭的温暖。

    总之,在今后的工作中,我们将在县委、县政府和市公司的正确领导下,和我县保险行业的兄弟单位通力合作,以更大力度保障服务民生、营造社会和谐、维护保险市场的稳定和有序发展,为全力推动我县经济社会快速发展做出更大的贡献。

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